Gewährleistung und Garantie: Ihr gutes Recht

Fast jeder kennt Situationen wie diese: Der neue Computer quittiert nach wenigen Wochen seinen Dienst, das Schnäppchen aus dem Sommerschlussverkauf erweist sich bei genauem Hinsehen doch als Fehlgriff, die frisch reparierte Geschirrspülmaschine ist kurze Zeit später wieder defekt, im neuen Pullover ist ein Loch, das man beim Einkauf übersehen hat. Alle Fälle sind unerfreulich - und meist fängt der Ärger an dieser Stelle erst richtig an.

Die meisten Kunden sind, wenn es um Reklamationen geht, verunsichert: Wann gilt die Gewährleistung, wann greift die Garantie? Darf der Händler bei Umtausch einen Gutschein ausstellen oder ist er verpflichtet, das Geld zurückzuerstatten? Muss man Kassenbon und Verpackung wirklich aufbewahren?

Manche Händler machen sich die Unsicherheit ihrer Kundschaft zunutze und versuchen so, sich vor der gesetzlichen Gewährleistungspflicht, die im Regelfall zwei Jahre gilt, zu drücken. So verweisen zum Beispiel viele Discounter häufig sofort an den Hersteller und Handwerker schreiben bestimmte Klauseln, die jedoch vor dem Gesetz unwirksam sind, in ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Artikel “So setzen Sie Ihre Rechte durch” von der Stiftung Warentest wappnet Sie für Ihre nächste Reklamation, erläutert Ihnen den Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie und hat Antworten auf Fragen wie zum Beispiel “Gibt es ein Recht auf Umtausch?”, “Wie lange darf eine Reparatur dauern?”, “Darf die Gewährleistung bei zweiter Wahl und reduzierter Ware ausgeschlossen werden?” und “Was tun, wenn der Handwerker pfuscht?”. Das Verbrauchermagazin erklärt informativ, ausführlich, praxisnah - und rät: Pochen Sie auf Ihr Recht und lassen Sie sich nicht abwimmeln!

Ab heute erhältlich: "Auto Zeitung" Ausgabe 19/2006

Cadillac-Spezial: Die Redaktion von Auto Zeitung berichtet über Geschichte, Modelle und Zukunftspläne der amerikanischen Luxusmarke Cadillac. In der aktuellen Ausgabe erfahren Sie jede Menge Wissenswertes über die 104-jährige Erfolgsgeschichte.

Schöne Berlinetta: Ferrari-Fans aufgepasst! In der Rubrik "Faszination Auto" wird die Geschichte des Ferrari 288 GTO vorgestellt, der bereits 1984 mit 400 PS die Straßen unsicher machte. In diesem Rückblick kommen nicht nur Nostalgiker auf ihre Kosten.

Mondial de l'automobile 2006: Auf dem Pariser Automobilsalon werden allerlei Auto-Neuheiten präsentiert. Die Auto Zeitung stellt in einem Vorabbericht 17 Modelle vor, die in Paris ab dem 30. September erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt werden.

Weiteres:
-Fahrberichte/Tests: unter anderem Lamborghini Murciélago LP640, Audi S3, Suzuki Swift Sport
- Neuheiten: Porsche Carrera GT, Skoda Fabia, VW Scirocco
- Design-Trophy 2007: Mitmachen und gewinnen!
- Test: Scheibenreiniger

Neu: Ausgabe 10/2006 von "Chip Foto-Video digital"

"Spitzenkameras": Chip Foto-Video digital hat drei Photokina-Neuheiten getestet. Wie die Digitalkameras von Pentax, Panasonic und Nikon abgeschnitten haben, erfahren Sie in der aktuellen Ausgabe.

Großes Zubehör-Special: Die Redaktion von Chip Foto-Video digital informiert auf 26 Sonderseiten über die Neuheiten der Photokina in Köln. Unter anderem werden Objektive, Tinten- und Fotopapier getestet. Außerdem zeigt das Magazin, welche Fototaschen sich für welche Gelegenheit am besten eignen.

"Histogramme": Wie liest man ein Histogramm? Wie kann man die Helligkeitsverteilung korrigieren? Diese und andere Fragen werden vom Chip Foto-Video digital-Team in der neuen Ausgabe ausführlich beantwortet.

Weiteres:
- Dauertester werden & Tamaron-Objektiv bekommen
- Heft-CD: Testbilder, Bildschirmschoner, Workshops, Basic Box, FunPhoto und mehr
- Tests: Objektive, Fototaschen, Camcorder, DVD-Recorder, Tinten- & Fotopapier
- Tricks mit Photoshop
- Richtige Arbeitsporträts
- Alle Kameras im Überblick

"Widescreen" 10/2006 erscheint am 6. September

Aktuell: HD-DVD oder Blu-Ray? Widescreen hat für Sie die neuen Technologien unter die Lupe genommen. Doch welches Format sich in der Zukunft durchsetzt, bleibt abzuwarten.

"Das Bollywood-Phänomen": Bollywood faszinierte bereits Millionen von Menschen. Was hinter dem "Hollywood-Ableger" steckt und wie alles begann, erfahren Sie im ersten Teil des Widescreen-Spezials.

"7 Zwerge": Fortsetzung folgt … Die erfolgreiche Männer-WG aus dem Märchenwald steht mit neuen Abenteuern in den Startlöchern. Widescreen war für Sie am Set.

Beruf: VFX-Supervisor. Job im Filmbusiness? Der Widescreen-Report gibt einen Einblick und spricht mit Hollywood-Legende VFX-Supervisor John Bruno.

Romanbestseller "Das Parfum" wird verfilmt: Patrick Süskinds Erfolgsroman galt bisher als "unverfilmbar". Die Filmemacher Bernd Eichinger und Tom Tykwer nahmen jetzt die Herausforderung an. Widescreen zeigt Bilder von der Kinoverfilmung und der Produktion.

Weiteres:
- Kino: "World Trade Center", "Cars", "Snakes on a Plane" und viele mehr
- Wissen: Hybrid-Disks
- Heft-DVD: "In stürmischen Zeiten" und "Für Königin und Vaterland"

Neu: "ADAC motorwelt" Ausgabe 9/2006

Großer Sehtest: ADAC motorwelt testet Ihr Sehvermögen. Genauer gesagt fordert die Zeitung Sie dazu auf, es zu testen. Denn im Straßenverkehr ist eine gute Sicht unverzichtbar. Einen Sehpass bekommen Sie auch.

"Crashspecial": Der ADAC hat den Opel Corsa, den Ford S-MAX und den Honda Gold Wing einem Crashtest unterzogen. Wie die Ergebnisse ausgefallen sind, lesen Sie in der aktuellen Ausgabe von
ADAC motorwelt.

Autokauf: Ab Januar 2007 gilt die neue Mehrwertsteuer von 19 Prozent. Die Redakteure von ADAC motorwelt verraten Ihnen, wie Sie sparen können, wenn Sie in diesem Jahr noch ein neues Auto kaufen.

Weiteres:
- Ecall - automatischer Notruf
- Teil 3 der motorwelt-Serie über Fahrerassistenzsysteme
- Autoreporte: VW Scirocco, Opel Antara und Hyndai Accent 1.4 GL