DSL, Flatrate & Co. - die Tücken der Internetprovider

Wo bekomme ich das schnellste Internet? Welcher ist der beste Internet-Provider? Wo finde ich Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit?

Wie gut sind Internetprovider wirklich? Diese Fragen stellte sich die Stiftung Warentest und nahm T-Online, AOL, Kabel Deutschland und Co. unter die Lupe. Ein aktueller Test verrät die Stärken und vor allem die Schwächen der acht getesteten Anbieter und gibt Tipps zum Thema DSL.

Positiv: Alle Internetanbieter bekamen für die schnelle und fast störungsfreie Verbindung ins World Wide Web gute Noten. Die Schwächen zeigten sich jedoch schon in der Einrichtung und Bestellung eines DSL-Anschlusses sowie in der inkompetenten Beratung, wenn es um technische Fragen ging. Nur der Provider 1&1 überzeugte mit einer “problemlosen” Einrichtung des Anschlusses.

Die AGBs (Allgemeine Geschäftsbedingungen) mancher DSL-Anbieter enthielten laut test sogar für den Kunden benachteiligende Bedingungen, die nach den neuen Regelungen des Telekommunikationsgesetzes rechtlich unwirksam sind.

Letztendlich erhielt keiner der Internetprovider ein gutes Qualitätsurteil.